রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

R555 Road Map-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতকুকি ব্যবস্থাপনা
R555 Road Map আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত প্রতিটি চ্যানেলে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ যাচাই করার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, যাতে ভুল হাতে তথ্য না যায়। bKash বা Nagad নম্বর সম্পর্কিত কোনো সংশোধনের আবেদন করলে তা যাচাইয়ে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন, আর প্রতিনিধি পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত আবেদন বা অভিযোগ জানাতে ইমেইলে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল পরিচয় যাচাইয়ের পর বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, তাই লগইন সেশন, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন মনে রাখি, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরির জন্য নয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের রেকর্ড কেবল যাচাই ও হিসাবের জন্য রাখা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট মাধ্যমের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়, যা কেবল যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন, তবে তা করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ও এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়, আর সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আইনি প্রয়োজন না থাকা অংশ ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আপনি নিজের তথ্যের অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত থাকতে পারেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়, যা যাচাই ও হিসাবের জন্য প্রয়োজন।

বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করা হতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধনের আবেদন জানাতে পারেন।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকে না, ফলে প্রতিবার মোবাইলে প্রবেশের সময় নতুন করে সাইন ইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকা অংশ ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়াই ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।